2024全球消费者趋势报告-英敏特-202310.pdf

了解当下和未来的消费者行为，剖析其对营销和创新的影响。全球消费者趋势编者按欢迎阅览英敏特《2024全球消费者趋势》。今年一如往年，充满了万千变化。随着新冠肺炎疫情持续产生影响，经济出现不稳定波动，地缘政治风险提高，新型人工智能(AI)无处不在……许多消费者感到不知所措，在生活方式和消费行为上也表现出了一系列转变。今年，英敏特提出了五大趋势，包括“人与科技”、“消费价值”、“社交复兴”、“绿色新主张”和“直面现实”。英敏特的预测模型能够很好地帮助品牌应对未来的不确定性。该模型以英敏特七大趋势驱动力为中心，可以根据不同市场的实际情况对趋势进行调整，品牌不仅能够更好地应对当前变化，还可以为适应未来做好准备。简而言之，英敏特趋势预测可以帮助企业和品牌更精准把握消费者态度和行为的转变，进而实现增长。与市场上的其他趋势不同，英敏特趋势有可靠的数据作为支撑，确保您读到的内容言之有物、切实可行，而非盲目跟风、空洞无物的个人观点。在您阅读完并理解这些趋势后，您或许会开始思考下一步行动，例如“我如何把这些趋势运用到我的品牌中？”“怎样才能有效选择最适合的趋势，为品牌发掘最大的增长机会？”我们乐于与您进行进一步的沟通，英敏特团队擅长为品牌建立个性化的趋势洞察和解决方案，解答您的疑问。如果您是英敏特客户，请联系您的客户经理以获取更多信息。如果您还不是英敏特客户，请访问官方网站china.mintel.com或致信infochina@mintel.com与我们取得联系。我们十分期待与您展开对话。DanaMacke英敏特美洲地区趋势总监MatthewCrabbe英敏特亚太地区趋势总监SimonMoriarty英敏特欧洲、中东和非洲地区趋势总监在这个日益被算法主导的世界中，我们需要基于人类的技能和情感，充分发挥技术革命的潜力来优化我们的生活。01将可持续发展融入日常生活工作还远远不够，未来消费者和品牌将要面对的现实议题是如何在新的气候环境下生存。04品牌和消费者将以新的方式携手应对不确定性。05消费者将重新评估哪些事物对他们来说是重要的，这不仅会影响他们的消费需求和消费欲望，还会影响他们对于价值感的观念。02近几年部分消费者沉迷线上娱乐获得快乐，而忽视了现实中有意义的人际交往。他们将会为了身心健康寻求新形式的亲密关系。03目录人与科技社交复兴直面现实消费价值绿色新主张在过去一年里，科技与人工智能(AI)取得了革新式的进步，改变了现有格局，提高了生活和工作的效率。科技帮助消费者自动化完成单调的机械式任务，从而腾出时间从事更有意义的活动。和过去作为工具存在的技术不同，当今快速发展的AI技术似乎有望超越人类的产出能力。当消费者和企业学习掌握平衡新兴技术时，消费者也将开始欣赏人类的独特之处——情感、同理心、创意以及和真实人类建立联系的愿望。为了在进步与保守之间取得平衡，品牌和消费者都将寻找与冰冷算法形成鲜明对比的、独特的人类元素。消费者希望技术能够加强人与人之间的联系基数：2,000名年龄在16岁以上的德国互联网用户；1,123名年龄在16岁以上的英国互联网用户；2,000名年龄在18岁以上的日本互联网用户来源：2023年英敏特德国报告《未来的健康科技》；2023年英敏特英国报告《未来的科技》；2022年英敏特日本报告《共享经济》47%的英国消费者担心随着AI日益突出，他们与AI的互动会多于与人的互动（例如客户服务、应急响应）在这个日益被算法主导的世界中，我们需要基于人类的技能和情感，充分发挥技术革命的潜力来改善我们的生活。25%的日本消费者表示，他们希望利用数字技术改善生活48%的德国消费者认为技术可以对生产力产生积极影响人与科技014下一步接纳和抵制科技的人们之间的立场差异逐渐扩大，分歧也越来越大。消费者正在适应怎样在生活和工作中和科技共处，而品牌可以诉诸中间立场。在人工智能开始对人类构成威胁的世界里，提高人类技能可以在技术变革和传统之间找到平衡点。随着更多的企业开始采用人工智能来降本增效，人们会更广泛地呼吁保护以及支持人类员工的岗位和权益。消费者需要时间来适应和学习怎样把科技进步更好地应用在个人发展上，引发关于数字和实体世界融合的新讨论和创新潮。人们会产生真人提供的产品或服务更高级的理念，使得具有AI所不可替代的创造精神的工匠更受青睐。由于“互联”不仅承担技术层面的功能，也被赋予了全新的情感意义，品牌会更关注一款产品或一次消费体验可以怎样连接到围绕消费者生活展开的不同部分，进一步提升生活品质，而这些是单凭消费者自己或者科技进步很难替代的。消费者希望在技术变革与保守传统之间获得平衡基数：2,000名年龄在18岁以上的加拿大互联网用户；1000名年,龄在18岁以上的新加坡互联网用户；1,324名年龄在18岁以上、对售后服务大体满意的美国互联网用户来源：2023年英敏特加拿大报告《家庭与科技》；2022年英敏特全球消费者数据-“整体消费者”；2022年英敏特美国报告《客户服务的演变》的美国消费者表示，与真实的销售人员或客户服务部门沟通可以带来良好的互动体验的新加坡消费者同意/非常同意他们担心人们花太多时间在虚拟世界中会与现实脱节的加拿大父母担心孩子接触数字媒体的时间过长（例如屏幕使用时间、合适的内容）72%58%65%5创新案例美国生物技术公司Nix推出了一款可穿戴的水合作用生物传感器，它可以计算液体和电解质的流失，并告知用户他们的水合作用水平。阿根廷数字银行Brubank银行邀请企业主使用AI和MiNegocio应用程序提交他们梦想中的商店的可视化设计，并在线为其免费搭建。中国的年轻单身人士正向AI聊天机器人寻求慰藉与陪伴，他们在社交媒体上记录自己的“恋情”，并生动详细地描述他们与这个近乎人类的ChatGPT之间与众不同的通信。丹麦科技初创公司BeMyEyes将OpenAI的GPT-4整合到其同名移动应用程序中，为盲人和弱视人士创建了一款虚拟视觉助手，可以从图像中生成语音。美国艺术家和插画家正在使用#artbyhumans标签作为他们的战斗口号，以表达对大量AI生成的图像/艺术作品的抗议。中国的跨国科技与娱乐公司腾讯推出了“AI+数智人生产工厂”平台，用户能够在不需要大样本训练的情况下快速生成价格合理的数字人物形象。Source:thefeed.comSource:brubank.com/gettySource:@bemyeyesappviaInstagramSource:gettySource:@jimrowviaInstagramSource:YanCongforTheWashingtonPost6未来预测随着新兴技术变得更加简洁易懂，消费者会更没有障碍地接受以及无缝融入到工作和日常生活中。他们会有意识地运用技术，并且保留存在于“恐怖谷”范围之外的、专属于人类的创造力。然而也会有不少人对科技感到厌倦，怀念起从前的生活方式。随着对前科技时代的集体记忆变得更遥远，怀旧元素对哪怕是只了解数字化世界便利性的年轻一代也充满吸引力。消费者对于关注人性的这类服务的需求将会上升，比如怎样帮助人们更好地自我表达、建立高质量人际关系等。品牌可以引导消费者意识到人们生活并非只为了追求效率，消费者将会寻求只有真人才能提供的服务水平和同理心。因